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Politique de GeekVapo concernant les objets perdus ou endommagés

Introduction

Bienvenue chez GeekVapo, où nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience de vapotage. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, et cette politique est conçue pour répondre aux préoccupations concernant les articles perdus ou endommagés pendant l'expédition.

Objets perdus

  1. Signalement des objets perdus: Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous en informer immédiatement. Nous considérons qu'un article est perdu s'il n'est pas arrivé dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
  2. Processus d'enquête: Nous mènerons une enquête approfondie auprès du transporteur afin de déterminer l'état de votre colis.
  3. Résolution: Si nous déterminons que l'article est effectivement perdu, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement sans frais supplémentaires.

Articles endommagés

  1. Signalement des articles endommagés: Dans le cas malheureux où votre article arriverait endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article avec une preuve photographique du dommage.
  2. L'évaluation: Nous évaluerons les dommages. Dans certains cas, nous pouvons exiger que l'article nous soit renvoyé pour une évaluation plus approfondie.
  3. Résolution: S'il est confirmé que l'article est endommagé, nous vous proposerons, au choix, un remboursement intégral, un remplacement ou une réparation si cela est possible.

Exclusions

Veuillez noter que notre politique relative aux objets perdus ou endommagés ne couvre pas :

  • Les dommages dus à l'usure normale ou à une mauvaise utilisation.
  • Les problèmes sont signalés dans les 7 jours suivant la date de livraison confirmée.

Informations sur le contact

Pour toute question ou pour signaler un article perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected]

Conclusion

Chez GeekVapo, nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience avec nous soit harmonieuse et satisfaisante. Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension de notre politique en matière d'objets perdus ou endommagés.