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Política de objetos perdidos o dañados de GeekVapo

Introducción

Bienvenido a GeekVapo, donde nos comprometemos a proporcionarte la mejor experiencia con tu vaporizador. Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado, y esta política está diseñada para abordar las preocupaciones sobre artículos perdidos o dañados durante el envío.

Objetos perdidos

  1. Notificación de objetos perdidos: Si su pedido no ha llegado en el plazo de entrega previsto, notifíquenoslo inmediatamente. Consideramos que un artículo se ha perdido si no ha llegado en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío.
  2. Proceso de investigación: Llevaremos a cabo una investigación exhaustiva con el transportista para determinar el estado de su paquete.
  3. Resolución: Si determinamos que el artículo se ha perdido efectivamente, le ofreceremos la opción de un reembolso completo o un reemplazo sin coste adicional.

Artículos dañados

  1. Notificación de artículos dañados: En el desafortunado caso de que su artículo llegue dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción del artículo con pruebas fotográficas de los daños.
  2. Evaluación: Evaluaremos los daños. En algunos casos, es posible que solicitemos que se nos devuelva el artículo para una evaluación más exhaustiva.
  3. Resolución: Si se confirma que el artículo está dañado, le ofreceremos la opción de un reembolso completo, un reemplazo o una reparación si es factible.

Exclusiones

Tenga en cuenta que nuestra política de objetos perdidos o dañados no cubre:

  • Daños debidos al desgaste normal o a un uso indebido.
  • Problemas notificados después de 7 días de la fecha de entrega confirmada.

Información de contacto

Para cualquier consulta o para informar de un artículo perdido o dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]

Conclusión

En GeekVapo nos esforzamos para que su experiencia con nosotros sea agradable y satisfactoria. Le agradecemos su confianza y su comprensión de nuestra Política de artículos perdidos o dañados.